二类电商推广多个内容主题怎样分工:按转化链路拆任务

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二类电商推广多个内容主题怎样分工:按转化链路拆任务

二类电商推广的多个内容主题,不应按“产品卖点”平均分配,而应按用户从看到广告到下单的决策链路分工:有的主题负责吸引点击,有的负责建立信任,有的负责消除下单顾虑。已有页面或项目要改进时,先判断当前最薄弱的是哪一段,再把内容主题集中投向那一段,而不是每个主题都写一点。

先判断内容主题该按什么维度拆分

常见的拆分维度有三种,选择哪一种取决于你现在的瓶颈。

三种维度不要混在同一批内容里。混着拆,最后每个主题都覆盖不全,读者看完仍不知道下一步做什么。

各主题之间如何分配任务与承接关系

把内容主题当成一条流水线上的工位,每个工位只解决一个问题,并明确把人交给下一个工位。

  1. 吸引主题:用使用场景、对比冲突或结果展示让人停下来。只负责让人产生“这和我有关”的判断。
  2. 解释主题:说明产品怎么用、适合谁、和替代方案差在哪。负责把兴趣变成理解。
  3. 信任主题:展示细节、过程、真实使用条件、常见问题。负责降低“买了会不会后悔”的顾虑。
  4. 行动主题:给出规格选择、下单步骤、优惠条件、售后说明。负责把犹豫变成动作。

判断分工是否合理,可以看一个检查项:任意一个主题的内容,能否在结尾自然指向下一个主题。如果指向不了,说明两个主题的任务重叠或断裂。

比较不同分工方式的代价

集中做一个主题,见效判断快,但覆盖窄;平均铺开,覆盖全,但每个主题都难做深,数据也难归因。已有项目改进时,更稳妥的做法是:先保留一个主转化主题不动,再选一个最薄弱环节做补充主题,观察该环节的指标变化,而不是同时改多个主题。

这里说的指标,是你能在自己页面上看到的点击、停留、加购、咨询、下单等行为数据,不是平台算法权重。不同平台的分发逻辑不同,推荐流、搜索流和付费广告带来的用户意图也不一样,不能把某一处的经验直接套到另一处。

可执行的选择步骤

假设你有一个已经上线的推广页面,想调整内容主题分工,可以按下面步骤走:

  1. 列出当前所有内容主题,各写一句它负责解决什么问题。
  2. 标出每个主题对应的转化环节,看哪个环节没有主题覆盖。
  3. 选覆盖缺失或数据最差的一个环节,只补一个主题。
  4. 给这个新主题设一个可观察的判断条件,例如咨询中重复出现的具体问题是否减少。
  5. 观察一个周期后,再决定是继续加深这个主题,还是转向下一个薄弱环节。

如果多个环节同时很差,优先补离下单最近的那一环。因为越靠近下单,内容改动对结果的影响越容易被观察到。

分工后要避免的常见错误

一是每个主题都重复同一套卖点,读者看多遍没有获得新信息;二是信任主题写成空泛承诺,没有可核对的条件;三是行动主题把下单步骤写得太复杂,反而增加犹豫。改进时,先删掉重复信息,再补上缺失的判断依据。

下一步,打开你现有的推广内容,按上面的四类工位给每个主题贴一个标签,找出没有标签或贴了两个标签的内容,从那里开始调整。

图1 图2

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